掌握3个数据化思维方式,助你游刃有余地解决问

编者按:本文来自人人都是产品经理,作者 磊叔,36氪经授权发布。

掌握3个数据化思维方式,助你游刃有余地解决问题

01 善于提问:多问一句:“为什么”

在过去几年的时间,凡是参加大佬们的会议,我都会刻意留意大佬们的思考方式和关注点,特别是针对议题的提问思路。因为我非常震惊于大佬们对于复杂问题能够非常快速抽丝剥茧挖到本质,我非常好奇他们是如何做到的。

如何掌握大佬们的提问技巧?

非常简单,每次开会把大佬们的问题全都记下来,积少成多,很快你就可以发现大佬们提问的共有模式和关注点。

在积累了几大本密密麻麻的会议记录后,我发现了他们提问的模式:

连续追问,也就是5-why原则。

是的,针对一个问题连续追问5个为什么,90%的情况下就能抓到核心原因,

场景 / Situation

运营同学小明说我们要把DAU作为年底的冲刺指标。

第一次提问:为什么要把DAU作为年底冲刺指标?

小明回答:年底要冲收入业绩,所以我们想提升DAU。

第二次提问:为什么提升DAU可以提升收入业绩?

小明回答:因为我们的产品主要营收来自广告投放,DAU的提升可以给广告带来更多的曝光和点击,所以收入随之提高。

第三次提问:为什么DAU可以为广告带来更多曝光?

小明回答:因为CTR一直很稳定,没有明显的波动。

但是不是每次都要问5个为什么这么多呢?显然不是,事实上90%的情况下追问3次就能触及问题的核心。这也印证了一句话:

复杂问题的背后,通常都有极其简单的原因。

所以在行上有朋友寻求咨询的时候,我一般会用此方法来深度了解朋友们的深层次需求,继而再探讨针对性的解决方案。

02 闭环思维:多问一句:“然后呢”

当年还是小leader的时候准备营销效果汇报,生怕大佬们追问细节故逻辑极其严密,每个指标和数字都做了严谨的逻辑计算,活动效果又非常亮眼,于是我信心满满的去做presentation。

大佬们只问了一句话:“所以呢?”

我当场蒙圈,顿时语塞,外加大脑清零。

没错,我的思维方式并没有闭环,仅仅表述了事实,而大佬们需要的是:

活动背景

活动方案

活动效果

后续举措

我只做到了前三点,恰恰缺失了最后的“后续举措”。很显然,既然这次营销效果这么好,那接下来效果是否会延续?会延续多长时间?如果效果快速降温,降温速度是多少,是否需要额外资源保持余温?

而这些,我通通没有考虑。

闭环思维的重要性,在于思考事情的方式可以有因有果,可以验证,并且可以指导接下来的发展。闭环的思维方式存在于几乎所有的场景下。我们最熟知的就是PDCA戴明环。

在数据运营和增长中,由于策略和业务的多元化,以及客群的复杂性,对于运营和增长策略的效果更为关注。利用闭环思维,我们需要关注:

增长策略的方案如何?

策略执行的效果如何?

策略执行的效果是否符合预期?

接下来是否要追加策略?

咦,这不就是我们所说的复盘吗?

03 强调逻辑:凡事只说3点

任何事情只说3点最重要的内容,原因在于避免稀释重点,快速抓住核心,其次由于时间、经历和资源有限,需要集中优势兵力解决主要矛盾。例如:

影响活动效果最重要的3个原因

影响APP活跃最重要的3个指标

淘宝要做直播的3个原因

不仅如此,这3点也有很严密的逻辑关系,即排序有先后,第1点永远是最最最最重要的,第2点和第3点次之。

第一点:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

第二点:⭐️⭐️⭐️⭐️

第三点:⭐️⭐️⭐️

这个思维方式是典型的相关性分析,充分体现了先后主次的关系。应用的场景也极广泛,例如:

岗位要求中,一般前三点都是核心要求,务必充分对待;

RFM模型中,R-最近消费,F-购买频次,和M-购买金额是进行用户分层最重要的三个因素

影响买车的因素一般不超过三个,例如价格、颜色和厂商

不仅如此,很多大佬也都习惯于此,例如俞永福被称为“俞三点”,因为无论听取下属汇报还是向上汇报,绝不拖沓,只讲最核心的3件事。

但看似简单的3点,实则难度不小。

的确,这四个问题不是字面看上去那么容易回答。事实上,能够在1分钟内流畅的回答出“我的3个优点”的寥寥无几。

不信?现在就可以试试

看到这里,或许有同学已经会想到“为什么那些大佬今天做电商,明天做物流,后天做外卖,大后天做手机,还都做的不错”的核心逻辑了吧。

答案只有一点:思维方式和方法是全行业全领域通用的。

如果你也想掌握上面这些数据化思维方式,只需做到四个字就能让你有如庖丁解牛一般游刃有余。

所以,是哪四个字?欢迎留言

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